Conditions de vente

En effectuant une commande sur www.universdebebe-cash.fr, le client déclare avoir pris connaissance de toutes les indications fournies durant la procédure d'achat, et accepter intégralement les conditions générales de paiement.
Si le client est un particulier (à savoir une personne qui achète la marchandise pour un usage personnel), il devra, une fois conclue la procédure d'achat en ligne, imprimer ou sauvegarder une copie électronique, et quoi qu'il en soit conserver les conditions générales de vente.

Le client peut acheter les produits présents sur le site www.universdebebe-cash.fr tels qu'ils sont décrits dans les fiches objets.

La réception de la commande est confirmée par www.universdebebe-cash.fr, par l'intermédiaire d'un e-mail, envoyé à l'adresse électronique transmise par le client au moment de la création de son compte. Ce message résume toutes les données indiquées par le client qui devra en vérifier l'exactitude et communiquer d'éventuelles erreurs, ou modifications à apporter.
Dans le cas où la commande ne serait pas validée (en cas de problèmes relatifs au paiement, ou de non disponibilité des produits commandés), www.universdebebe-cash.fr s'engage à contacter rapidement le client.

Si un article acheté n'est plus en stock, nous effectuons le remboursement total par chèque à l'ordre du client.


LES MODALITES DE PAIEMENT
 
 
La Carte de Crédit 
Le paiement sera effectué par carte de crédit.
Le client remplira un formulaire dans lequel il devra inscrire le numéro et la date d'expiration de sa carte.
Le système de paiement par carte de crédit est garanti par la Banque.
A aucun moment de la procédure d'achat www.universdebebe-cash.fr n'est dans la possibilité de connaître les informations relatives à la carte de crédit de l'acheteur, qui sont transmises par connexion protégée directement au site de la banque qui gère la transaction.
Aucun fichier informatique de www.universdebebe-cash.fr ne conservera ces données.
En aucun cas www.universdebebe-cash.fr ne peut donc être jugé responsable d'un éventuel usage frauduleux et illicite de cartes de crédit pour le compte de tiers, pour des produits achetés sur www.universdebebe-cash.fr.
 
 
 
Livraison

Nous livrons les produits achetés par l'intermédiaire de La poste en colissimo suivi ou par Exapaq (colis suivi).

Nous vous fournirons un numéro  qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis en ligne.

Les frais de livraison seront visibles automatiquement pendant la commande, avant le début de la procédure de paiement.

La livraison a lieu du lundi au vendredi entre 9h à 19h.

Le transporteur n'est pas tenu d'assembler les articles commandés. Si le livreur se présente et ne peut pas déposer le colis quel qu’en soit la raison, vous devrez nous contacter par mail pour que l’on vous communique le numéro d’appel de l’agence près de chez vous afin que vous puissiez prendre un rendez-vous auprès du transporteur (livreur)

Universdebebe-cash.fr ne pourra être tenue responsable des conséquences dues à un retard de livraison.
 
IMPORTANT :
 
Lors la livraison de la marchandise par le transporteur, nous conseillons au client de contrôler que :
 

·         Le nombre de colis corresponde à ce qui est indiqué sur le bordereau de livraison

·         Les produits inscrits sur les emballages correspondent à ce qui est inscrit sur la facture

·         L’emballage soit intact, ni endommagé ni altéré

 
D'éventuels dommages au niveau de l'emballage et/ou du produit, ou l'absence d'indication du nombre de colis, devront être immédiatement refusés.
Une fois que le reçu du transporteur est signé, le client ne pourra plus indiquer aucune contestation sur les caractéristiques extérieures de ce qui a été livré.
 
Universdebebe-cash.fr ne sera pas tenu responsable en cas d'absence ou de détérioration de produits reçus dans des emballages non intacts et acceptés.

 
Sûreté des produits :

Tous les produits vendus sur Universdebebe-cash.fr sont conformes aux normes européennes et suivent les règles relatives à la sûreté des produits.
Les pays non adhérents à l'UE, ou non adhérents à certains traités ou accords (par ex : Royaume-Uni) pourraient avoir, sur certains produits, des normes de sécurité différentes.
En passant commande sur le site Universdebebe-cash.fr le client déclare avoir lu et accepté les règles du site, les conditions de vente, et les modalités de paiement et de livraison proposées.
 
 Droit de Rétractation

Conformément aux dispositions de l'article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.  

Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice). Dans ce cadre, votre responsabilité est engagée. Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation. 

Les frais de retour sont à votre charge

En cas d'exercice du droit de rétractation, la société Universdebebe-cash.fr procédera au remboursement des sommes versées, dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre demande et via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

L'objectif premier Universdebebe-cash.fr est de proposer le meilleur service possible, et de satisfaire pleinement sa clientèle avant, pendant, et après la livraison des produits commandés. Par conséquent, si vous n'êtes pas satisfaits, vous pourrez exercer votre droit de rétractation, et Universdebebe-cash.fr vous remboursera intégralement la somme versée pour l'achat du bien, exception faite des frais de port réel payé par Universdebebe-cash.fr.
Pour exercer ce droit, le client devra simplement envoyer à Universdebebe-cash.fr un courrier dans ce sens, dans les 10 jours suivant la réception de la marchandise. Ce courrier devra être envoyé par lettre recommandée avec accusé de réception adressé à Universdebebe-cash.fr.

Une fois que ce courrier nous sera parvenu, nous prendrons soin de communiquer rapidement au client les modalités de restitution de la marchandise. Cette restitution devra survenir dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise. Les frais de renvoi seront entièrement à la charge du client.

Le droit de rétractation est dans tous les cas soumis aux conditions suivantes:
 

·         Le droit s'applique au produit dans son intégralité, il est impossible d'exercer ce droit sur une partie seulement du produit acheté ;

·         Le bien acheté devra être à l'état neuf et dans son emballage original afin de ne pas subir de dommages lors du transport. Il devra être restitué dans son intégralité (y compris emballage et éventuels accessoires et/ou documentation)

·         L'expédition, jusqu'à accusé de réception dans nos locaux, est sous la complète responsabilité du client

·         En cas de dommages survenus sur le produit durant le transport, nous contacterons le client.

·         En aucun cas Universdebebe-cash.fr ne sera tenu pour responsable en cas de dommages, vol ou perte des biens restitués par expédition non assurée.

·         A son arrivée dans nos locaux, le produit sera examiné pour déceler d'éventuels dommages ou ouvertures frauduleuses qui ne seraient pas dû au transport.

 
Universdebebe-cash.fr se réserve le droit d'accepter ou non la restitution du produit.

 
Le droit de rétractation n'est pas pris en compte dans les cas où Universdebebe-cash.fr certifie :
 

·         L'absence de l'emballage extérieur et/ou intérieur original

·         L'absence de certains éléments des produits (accessoires ...)

·         L'endommagement du produit, pour diverses raisons, lors de son transport

Dans le cas de l'annulation du droit de rétractation, Universdebebe-cash.fr restituera au client le bien acheté, en lui débitant les frais d'expédition.
Les articles devront nécessairement parvenir à Universdebebe-cash.fr dans leur état et emballages originaux. En aucun cas ne seront acceptés les restitutions non autorisées ou dans des emballages de fortune.

 Universdebebe-cash.fr ne sera pas tenu responsable du délai de livraison du transporteur quel que soit le motif.     
 
Demande de remplacement d'un article
     
Le remplacement d'un produit ou d'un de ses composants pourra se faire seulement dans les cas suivants :
 

·         Universdebebe-cash.fr a envoyé par erreur un produit différent de celui commandé par le client. Dans le cas où cette hypothèse se vérifierait, le client ne devrait pas ouvrir le produit en question, et nous signaler immédiatement l'erreur

·         Le produit acheté ne fonctionne pas, et ce dès sa première utilisation

·         Certains composants de l'article acheté, décrits sur notre site dans la fiche article du produit en question sont absents.

 
Dans chacun des cas répertoriés ci-dessus, les frais de transport relatifs au renvoi des produits seront à la charge Universdebebe-cash.fr. Le renvoi sera effectué par la poste.
 
Dans le cas où le client décide d'exercer son droit de rétractation ou de remplacement d'un article, il est opportun qu'il contacte notre Service Clients (par téléphone, fax ou e-mail), avant d'organiser toute expédition de retour.
 
Dans tous les cas, il sera nécessaire d'avoir à disposition les documents et données suivants :
 

·         La facture originale (sur laquelle sont indiqués les numéros de commande et de facture)

·         En cas de restitution partielle, il sera nécessaire de fournir le code article, en plus de la facture

 
Il est important de spécifier si vous préférez obtenir un remboursement total de la somme engagée, ou un remplacement de l'article.
 
De plus, si vous souhaitez nous renvoyer un produit de la catégorie "Habillement" :
 

·         Le produit doit être renvoyé, dans sa boite d'origine, dans un délai de 7 jours (à partir de la date de réception du produit).

·         Le produit ne devra pas avoir été utilisé, porté, lavé ou endommagé.

·         L'étiquette (identifiant article, marque et taille) doit être encore attachée au produit.

·         En cas de renvoi de plusieurs articles, l'expédition devra être effectuée en une seule fois.

 
Universdebebe-cash.fr se réserve le droit de vérifier le produit avant d'accepter ou non de le reprendre. Dans le cas où toutes les conditions seraient respectées, le client aura la possibilité de choisir de changer l'article (taille ou modèle), ou d'être remboursé. Dans ce dernier cas, quel que soit le mode de paiement choisi par le client, le remboursement sera effectué dans les meilleurs délais afin de limiter au maximum tout désagrément.

 

Dans le cas où les conditions ne seraient pas respectées, la reprise de l'article sera refusée et le client pourra choisir de récupérer les produits achetés, sachant que les frais de réexpédition seront à sa charge.
En cas de refus d'expédition, Universdebebe-cash.fr se réserve le droit de conserver les produits et la somme correspondante.  
 
 
 Garantie

Les produits vendus sur notre site sont accompagnés par la garantie officielle du constructeur.
 
Pour bénéficier de cette garantie le client devra:
 

·         Conserver la facture reçue au moment de la livraison de la marchandise.

·         Envoyer un e-mail dans lequel sera présent une (ou des) photos numérique(s).

 
Dans le cas où la garantie du constructeur n'est pas présente Universdebebe-cash.fr garantit ses produits pour une période de :
 

·         1 ans : pour tous les défauts techniques, non causés par une mauvaise utilisation du produit.

·         30 jours : pour les tissus et étoffes des landaus, poussettes...

Les frais d'envoi pour le service après-vente est à la charge de l'acheteur. (Envoi & retour)


Dans tous les cas, la garantie s'applique aux produits qui présentent des défauts de conformité, et/ou des dysfonctionnements non contrôlables à l'achat, dans la mesure où le produit ait été utilisé correctement et avec soin.
 
Les interventions de réparation survenant durant la période de garantie sont assurées par le fabricant du produit, sur ordre de Universdebebe-cash.fr.
Aucun dédommagement ne pourra être demandé à Universdebebe-cash.fr en cas d'éventuels retards dans l'exécution des réparations ou des remplacements.
L'article à réparer ou à remplacer devra être replacé par le client dans son emballage original, accompagné de ses éventuels accessoires et/ou documentation.
Dans le cas où Universdebebe-cash.fr ne serait pas en mesure de proposer une garantie à ses clients (remplacement ou réparation), Universdebebe-cash.fr pourrait alors procéder au remboursement intégral de la somme engagée, ou au remplacement du produit par un autre produit aux caractéristiques égales ou supérieures. 


Contact

  • BEBE CASH
    220 route de Villasavary
    ZC En Matto
    11400 CASTELNAUDARY

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